Nostale DE

Herstellen des Kontaktes mit einem Teammitglied der Nostale.de Community

Ich weiß viele kennen sich aus, manche hatten auch schon
Kontakt zum Team. Aber ich finde so ein Guide kann nie Schaden.

Es gibt zwei möglichkeiten mit dem Team in Kontakt zu treten.

Möglichkeit1:

Das Ticketsystem:

Hier findet ihr eine Erklärug von Zoe: Ticketsystem - Hilfe
Hier den Link der direkt zum Support führt: http://support.nostale.de/


Ich werd das ganze mit ein paar Bildern ausschmücken.

Schritt 1:

Wenn ihr auf der Hauptseite seid klickt in dem grauen Balken auf die Schaltfläche: Support Anschreiben






Schritt 2:

Hier müsst ihr nun im Dropdownmenü auswählen ob ihr Hilfe fürs Spiel oder Hilfe fürs Forum benötigt





Schritt 3:

Zuerst einmal beschreibe ich hier wie es aussieht wenn ihr euch fürs Game entschieden habt.




Was in die leerstehnden Kästchen reinkommen soll ist ja schön beschrieben ^^

Bei den Anhängen achtet bitte darauf das nur eine bestimmte Anzahl an KB hochgeladen werden kann.

(Der Originalscreenshot passt meistens hier hinein. Sollte er sich nicht ausgehen, so ladet diesen bitte auf einer
der folgenden Seiten hoch und stellt den Link einfach mit in den Tickettext.)



UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DARF DER SCREEN BEARBEITET WERDEN. ALSO NICHTS
AUSSCHNEIDEN UND NICHTS ZENSIEREN. EURE DATEN WERDEN VERTRAULICH
BEHANDELT ALSO KEINE ANGST

Einige Hochladeseiten:

www.photobucket.com (<-- Hier ist eine kostenfreie Anmeldung erforderlich)

http://666kb.com/ (<-- Diese seite Benötigt keine Anmeldung)

http://www.pic-upload.de/ (<-- Diese seite Benötigt keine Anmeldung)


Nun zum Ticket für das Forum:





Was
wiederum in die leerstehnden Kästchen kommt ist ja klar. Hier bitte den
Screenshot wieder unverändert, also ohne etwas auszuschneiden oder zu
zensieren hochladen. Sollte dies nicht gehen, da ihr meist den gesammten
Desktop mit abscreent, die Screenshots auf einer externen Seite
hochladen. Den Link dann ganz normal in den Tickettext einfügen.
Hochladeseiten findet ihr ein Stück weiter unten. (Generell gilt dies
für alle Screens. Es müssen unbearbeitete Screens eingesendet werden. Bearbeitete Screenshots werden vom Gameteam oder Forenteam nicht gewertet.)
Insbesondere gilt dies für das Ticket an die Game-Sektion



Die Screens könnt ihr dann unbearbeitet auf einer externen Seite hochladen.
Einige Beispiele:

www.photobucket.com

http://666kb.com/

http://www.pic-upload.de/



Kommen wir zu Schritt 4:


Hier
seht ihr unter mit freundlichen Grüßen den Namen des Teamlers der eurer
Ticket bearbeitet hat und was er ist (GM MOD SGM SMOD etc..)

Ganz
unten stehen zwei lange Zahlenreihen die es unbedingt aufzubewahren
gilt für den Fall, dass ihr wieder auf das Ticket antworten müsst. Diese
findet ihr auch in der Email die ihr nach absenden des Tickets
erhaltet.


Wenn durch die Antwort alle eure Fragen geklärt
wurden, braucht ihr jetz nichtmehr weiterlesen. Solltet ihr aber auf das
Ticket antworten wollen, dann weiterlesen xP



Schritt 5:

Wenn ihr wieder auf der Hauptseite seid könnt ihr im grauen Balken auf den Button: Ticketverlauf klicken





Schritt 6:






Wie
sich eigentlich von selbst erklärt, fügt man in das Feld Schlüßel und
Prüfsumme die Zahlenreihe ein, welche ihr in der Email erhalten habt.
Sodala danach kann auf das Ticket wieder geantwortet werden.


Kommen wir nun zur Möglichkeit 2 das Team zu kontaktieren:

Das geht über das IRC-Netzwerk.

Schritt 1:

Dazu müsst ihr auf die Forumsseite: http://board.nostale.de/
Dort klickt ihr auf den Button Chat welchen ihr unterhalb des Banners findet.






Schritt 2:

Ihr seid nun auf der Seite des OGN.
Hier müsst ihr euch nun für eines von zwei Systemen entscheiden.
Als erster Erklär ich euch den JAVA CLIENT







Wenn ihr den Java Clienten angeklickt habt sollte die nächste Seite so aussehen wie auf dem Screen unterhalb.






Links
seht ihr das Kästchen neben dem Nick steht, dort könnt ihr euch einen
eigenen Namen auswählen. Darunter wählt ihr aus in welchen Channel ihr
wollt. Wählt dazu den #nostale.de Channel und klickt danach auf den
Button: Chat.



Schritt 3:

Nachdem ihr auf Chat geklickt habt kommt ihr in den Channel, dass sieht dann so aus





Ich
habe euch rechts mit rot die Liste der Teamler und User markiert. Alle
Namen die ein @ vor dem Nick haben sind Teamler (Hierbei gibt es keinen
Unterschied zu sehen, ob der Teamler GM oder MOD ist)

Solltet
ihr dennoch wissen wollen für welchen Bereich ein bestimmter Teamler
zuständig ist, könnt ihr folgenden Befehl in die Chatleiste eingeben:
/whois NAME

Beispiel: /whois Chemi
Von der folgenden Nachricht ist nur die erste Zeile aussschlaggebend, diese sieht in unserem Beispiel so aus:
Chemi is Chemi[s2]@Chemi[s2].moderator.NosTaleDe (Für welchen Bereich ich somit zuständig bin ist ja jetz eindeutig^^)

Unten
habe ich euch nochmals rot einige Zusatzinfos markiert. Dort wird
angezeigt in welchen Channel ihr euch befindet (Publick: #nostale.de |
Private: Status (Das Status nach Privat ist eigentlich Irrelevant)

Sucht
euch euren Teamler aus, welchen ihr anschreiben wollt, und klickt
doppelt auf seinen Namen. Achtet bitte darauf, was hinter dem Namen des
Teamlers oder Users steht.

Folgende Abkürzungen können vorkommen:

DND: Do not disturb (Nicht stören)
AFK: Away from Keyboard (Nicht da)
OFF|BNC: Dies ist ein Zeichen, dass der Teamler gar nicht da ist und sozusagen nur noch sein Anrufbeantwortet hier ist.

Kommen wir nun zum letzten Schritt, nachdem ihr auf den Namen des Teamlers doppelt drauf geklickt habt.

Schritt 4:






So sollte das ganze dann aussehen. Oben links seht ihr rot markiert
den Namen mit dem ihr im Query seid (Query ist der private Chat, während
ihr im #nostale.de channel öffentlich schreibt).
Dies sieht man
auch unten. Wie ihr seht steht nun neben Privat: Status und Chemi. Der
Channel in dem ihr euch befindet ist dunkelblau hinterlegt, in diesem
Fall der private Channel mit Chemi.

So nun müsst ihr dort nur noch ein Hallo schreiben und warten, dass der Teamler antwortet und euer Problem danach schildern.


Nun erkläre ich euch noch, wie das ganze aussieht, wenn ihr am Anfang die zweite Auswahlmöglichkeit auswählt: Den WebIRC

Unterhalb wieder kurz das Bild wo ihr die Auswahlmöglichkeiten seht.








Schritt 1:



Es sollte nach der Auswahl die nächste Seite dann wie folgt aussehen:











Links seht ihr das Kästchen neben dem Nick steht, dort könnt ihr euch
einen eigenen Namen auswählen. Darunter wählt ihr aus in welchen Channel
ihr wollt. Wählt dazu den #nostale.de Channel und klickt danach auf den
Button: Chat.





Dann sollte die Seite kurz laden und danach sollte das ganze so aussehen:



Schritt 2:









Hier bitte einfach nochmal auf Connect klicken und schon seid ihr bei
uns im IRC, was dann so aussehen sollte wie auf dem nachfolgenden Bild.



Schritt 3:









Links oben habt ihr stehen, in welchem Channel ihr euch befindet. In
diesem Fall im Channel #nostale.de er ist auch etwas heller als der
Channel Status. (Dieser Channel enthält nichts wichtiges für euch.
Diesen bitte aber nicht schließen, da ihr ansonsten aus dem IRC fliegt
=) )





Schritt 4:



So wenn ihr euch dann für einen Teamler entschieden habt, könnt ihr den
Namen einmal anklicken. Dann öffnet sich unterhalb des Nicknamens ein
kleines Menü, das wie folgt aussieht:

Achtet bitte darauf, was hinter dem Namen des
Teamlers oder Users steht.



Folgende Abkürzungen können vorkommen:



DND: Do not disturb (Nicht stören)

AFK: Away from Keyboard (Nicht da)

OFF|BNC: Dies ist ein Zeichen, dass der Teamler gar nicht da ist und sozusagen nur noch sein Anrufbeantwortet hier ist.











Wenn ihr euch nicht sicher seid, für welchen Bereich welcher Teamler
zuständig ist, könnt ihr die Option Whois auswählen. Ich hab dies
schoneinmal getan und euch auch das resultierende Ergebnis im Chat mit
einem roten Kreis markiert. Hier ist eigentlich wieder nur die erste
Zeile relevant, die wie folgt lautet: [11:48] ==Chromel [Chrome|@Chrome|.gamemaster.NosTaleDe]


Jetzt wissen wir Chromel ist also GameMaster.



Schritt 5:



Solltet ihr nun einen GameMaster brauchen und wollt mit ihm privat
sprechen, so könnt ihr gleich darunter im Menü den Punkt Query
anklicken. Daraufhin kommt ihr in einen privaten Channel mit Chrome, den
kein anderer betreten kann. <-- Dies nennt sich dann Query



Das ganze schaut dann so aus:











Links oben sollte dann neben #nostale.de auch Chromel als Channel da
stehen. Beachtet wieder, dass sich das Feld mit dem Namen Chromel nun
wesentlich heller gefärbt hat, als das Feld mit den Namen #nostale.de.
So wisst ihr, dass ihr nun nur mit Chromel redet.



Jetzt müsst ihr einfach nur ein Hallo hineinschreiben und kurz warten
bis der Teamler euch antwortet. Damit hättet ihr dann alles erledigt und
könnt mit dem Teamler Chatten. Damit kommen wir auch schon zum Ende des
Guides =)





Ich hoffe das euch dieser Guide etwas weiterhelfen kann.

MFG
Chemi


Aktualisierung und Fehlerkorrekturen ausgeführt am 05.03.2012 um 13:18 von Chemi